“……没有。”程修迅速蔫
。
郑飞鸾便用双手撑着桌子，俯下身，沉声说道：“客栈和酒店不
样。酒店有高容错率，对应
是低自由度，因为它复杂、庞大、标准化。客栈恰恰相反，低容错率、高自由度——但是程修，你记住，自由度不会白给你。如果你连最简单利弊权衡都做不好，墨守成规，或者意气用事，那
任何客栈交到你手里都只有个结局：倒闭。”
“……”
离职还能歪打正着挨顿训，程修有种梦回久盛错觉，顿时更蔫。
何岸坐在旁边，悄悄用手肘推推他，给他个安慰加鼓励眼神，然后仰头看向郑飞鸾，颇为认真地点点头：“嗯，你说得对。”
水壶咕噜咕噜发出闷响，壶嘴喷出团白汽，紧接着“啪嗒”跳电。
郑飞鸾摆好茶杯，浇上滚水，沏两杯客栈赠送大麦茶，汤色暖黄，闻起来有股踏实焙煎泥土香。何岸捧起杯，缓缓喝小口，热茶暖过胃脘，四肢百骸便解冻似活络起来。
程修也冷得慌，立马端另外杯，还没等喝，先结结实实挨顿骂：“离职年，连客房经理都不如是吧？问题不解决，先想着跟客人吵架？”
吓得程修手抖，泼半杯茶，捂着烫红指尖直吹气。
何岸连忙去卫生间绞条湿毛巾，回来边替程修冷敷，边对郑飞鸾说：“是
不专业，你别训他。”
他这时模样就像个特别懂事优等生，瞳仁明亮，炯炯有神，头发活泼地翘着小卷，整个人被茶水焐热，由内而外地透着股活力。
郑飞鸾纵有再大火气也撑不住何岸句夸，怒意立刻散得没影儿。
他下意识扯扯领口，却发觉没系领带，便尴尬地咳嗽两声以作掩饰，然后直起身来，双手插兜，背过身去慢悠悠转圈。转过程中实在绷不
“他在久盛干四年，你没有。不会随便拿专业性要求你，但像他这样，受过专业训练还在基础操作上犯错，活该被骂。”
郑飞鸾是真怒，语气点也没软。
程修不服气，揉着湿毛巾小声念叨：“们小本生意，自负盈亏，又不像星级酒店，换个房跟玩儿似。这样谁闹得欢就哄谁，不等于告诉别人们是只软柿子吗？以后传开，万再有学样……”
“那就把漏洞堵死，别给人钻空子机会。”
郑飞鸾打断他，质问道：“星级酒店有品牌价值护着，多个负面评价不至于影响忠诚度，你有吗？每个负面评价平均会造成多少潜在损失，你算过吗？”
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