这事已经过去好几天,乔桥还是无法释怀。
等乔桥来询问衣既明有什困扰时,看到却是……衣既明强迫症发作,挨个在给他摆商品,非要把所有不对商品,重新放回正确位置上。
这是早上个挑剔顾客留下麻烦,左挑挑右拣拣,会儿说自己有洁癖,会儿说自己有强迫症,最后留下团乱,却什也没买,直接就拍拍屁股走人。
乔桥再仔细,也还是有不少东西,没有办法放回原位。他本来是想着等没人,他再重新去检查整理下,这也是总公司规定,商品必须排列整齐。乔桥对此倒是没什好抱怨,这是个增加售卖可能策略,他只是想着回去之后,看看能怎调整下,不至于让基层人员过于劳累。
衣
耐心,都是应该,这就是个等价交换,没必要对你说谢谢。
“但是们却忽略个量问题,好比你工作范畴是5,同事或者上司临下班前给你增加到10,肯定是会说声‘不好意思’或者‘又要麻烦你’,对吧?对于服务人员来说也是样,他本职工作明明已经做好,你额外给他添麻烦,们总要对对方说点什吧。”
这是乔桥又次在辛辛苦苦摆好货架,却被个不懂事熊孩子全部推到地上后,面对家长无动于衷与“多大事啊,你重新摆次好”语气里,感悟出来东西。
不怕别人笑话,他那刻委屈,胜过他过去那多年总和,这大个人,差点没哭出来。
乱七八糟货品散落地,有碍观瞻;检查工作店长马上就要来,却还有顾客在排队着急结账……这已经不是乔桥能不能吃苦问题,而是除非他变成忍者,会使用多重影分身之术,才能把眼前所有烂摊子,完美收拾好。
“但当时还要恪守员工守则,必须去笑,必须去结账,必须去对每个久等顾客说‘对不起’,真,心态完全崩。就想让她带孩子给说声对不起,很过分吗?”
乔大少锦衣玉食到今天,长这大从没那难受过。
最让乔大少难受还是,在不管什情况下都必须对顾客保持微笑,提升自家便利店形象,带给别人正能量这个规则,正是他提出来。
别人是充满正能量,自家员工却要个个自闭。
乔桥第次如此深刻意识到,自己学那多年警金融管理,真运用到实际上到底会有多想当然,有多少纸上谈兵。初衷是好,但实行起来,却未必能够如愿。
请关闭浏览器阅读模式后查看本章节,否则可能部分章节内容会丢失。