处理客诉正确方法,根本问都不用问。
没错,全扔给上面人!或是转给客服中心,让专业
来。
「们根本还没开工呢。真正麻烦
在后头。」
「意思是…
那个人搞不好很喜欢辩论。色反驳时,她也接招得很高兴。不对,与其说喜欢辩论,更像是喜欢驳倒、制伏对手吧。
若是如此,不太能确定她会不会乖乖收手。
看来还需要再拟定个对策对付母之下……讨厌,真不想跟那个人扯上关系。小母乃太可怕
啦,
说真
……
无论如何,目前想不到更多
。
「哎,只能透露出们硬要举办舞会
可能性,巧妙地逼对方选择更好控制
那
边。」
可以持乐观态度。
问题在于交涉对象──家长。想到这点就觉得忧郁,下意识地咬起吸管。
「还有家长方……不如说,家长里声音特别大那些人……如果
们表现出愿意退让
意思,把选择权交给他们,营造出他们自己做出决定
局面,他们就会满意地收手……」
很多时候,意见多怨言多又爱辩又大声人,比起内容,纯粹以辩赢对手为乐
情况也不少。所以,只要让对方觉得「是
决定
,是
改变
,是
让他们道歉
」,把不满发泄出来,他们就很有可能得到满足。
但说实话,没有确切证据。
吐掉被咬得又扁又皱
吸管,得出结论。由比滨「喔喔~」地露出佩服
表情。
「听起来好厉害……自闭男,你去做那种工作啦!处理客诉之类!超适合你!」
「死都不要……才不适合,也不会去工作。」
她带著闪闪发光眼神夸
,
却
点都不开心,忍不住发自内心露出厌恶
表情。可是,由比滨依然面带笑容,笑咪咪
模样看似有点高兴。
不不不,真不适合喔?再说这种处理客诉
方式,以
家公司员工
身分去做,肯定会把事情闹更大。这次不过是因为身在学校这个特殊环境,再加上
是学生,才勉强可能管用。
这次换歪过头。
「……是这
想
,不晓得实际情况会怎样。」
叹著气,雪之下
母亲浮现脑海。
来学校抗议并非对舞会存疑
部分家长,而是雪之下
母亲。这点让
看见
丝希望。她只是帮忙带话
,她
发言应该可以视为基于家长会理事之
,或当地有权人士之妻
身分而说
官腔。至少她当初
说法给
这种印象。
不过,该说不愧是雪之下母亲吗,在那场简直是辩论
对谈中,
彻底被她牵著鼻子走。大概是她也认真起来
。
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