社会文化并不鼓励
们揭示个人需要。对妇女来说，尤其如此。因为她们
形象常常和无私奉献联系在
起——这是社会对女性期待
他人负责，但们还心存疑虑。因此，们态度也就显得生硬。
有次，位女士在研讨班休息时间兴奋地说，她很高兴认识到自己也曾是“情感奴隶”。研讨班重新开始后，建议大家做个活动。这位女士坚决地说：“想做点别。”意识到，她在捍卫她选择自由——即使她选择会与其他人需要相冲突。
于是，就问她：“你想做点别，即使那会与需要相冲突？”她想
想，然后结结巴巴地说：“是……嗯……不是。”她困惑反映表达自己需要只是个人成长个阶段。
这里，想讲讲女儿玛拉经历。她以前是个“有礼貌小女孩”，对别人要求，总是百依百顺。她习惯于委屈自己来迎合他人。注意到这个情况后，想鼓励她大胆地说出心里话。当告诉她看法，她哭。她很无奈地说：“但是，爸爸，不想让任何人失望！”回答说，真诚待人比委曲求全更为可贵。如果别人感到不安，们可以认真地倾听，但无须责备自己。
不久以后，就发现玛拉有变化。有次，她学校校长打电话给。他告诉，他在学校和玛拉说“校内不能穿牛仔裤”，玛拉没好气地回答“见鬼去吧，你”。很高兴，玛拉终于能够说出心里话。当然，她还要学着尊重他人需要——相信，这只是时间问题。
第三阶段：“生活主人”
在这个阶段，们乐于互助。们帮助他人，是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。那是自由而快乐行为。此时，们意识到，虽然们对自己意愿、感受和行动负有完全责任，但无法为他人负责。们还发现，人与人相互依存，损人无法真正利己。非,bao力沟通正是想帮助们既表达自己，又关心他人。
小结
他人言行也许和们感受有关，但并不是们感受起因。感受根源于们自身需要——非,bao力沟通第三个要素。听到不中听话时，们可以有四种选择：1）责备自己；2）指责他人；3）体会自己感受和需要；4）体会他人感受和需要。
对他人指责、批评、评论以及分析反映们需要和价值观。如果们通过批评来提出主张，人们反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出们需要，其他人就较有可能作出积极回应。
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