太太：“他病得这
重，
不知道该怎办才好……除
你，甚至连
个说话
人都没有……他总是沉默不语……你看看，他句话也没有！”（她先生仍保持着沉默）
护士：“你是说，在这困难时刻，你希望你们两个能互相支持？”
太太：“是。（她停下，然后，提个请求）想请你用刚才谈话方式和先生谈谈。”
护士：（想解这位太太目）
太太：（哭起来）“是，真很害怕！”
护士：“你很害怕失去他？”
太太：“是。们起生活辈子。”
护士：（注意解她其他感受）“你担心，如果有天他走，你将无依无靠？”
太太：“无法想象，没有他，怎活下去。他总是在身边。”
建议，安慰，或表达们态度和感受。为倾听他人，们需要先放下已有想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人理解和接纳。
与此同时，不论别人用怎样词语表达自己，们都可以用心体会他们观察、感受、需要和请求。有时，们可以主动表达们理解，来帮助对方解们在何种程度上明白他意思。在交流过程中，们保持持续关注，为对方充分表达创造条件。
当们痛苦得无法倾听他人时，们需要（1）体会自己感受和需要；（2）大声地提出请求；（3）换个环境。
非,bao力沟通实例
位先生临死前谈话
护士：“所以，想到自己要个人生活，你感到很凄凉。”
太太：“除他，没有人会和生活在起。你知道，他是全部。女儿甚至都不和说话。”
护士：“想到你女儿，你似乎就很伤心，你希望你们感情能好些？”
太太：“是。但她很自私。不知道为什要生孩子？生孩子有什好？！”
护士：“听起来，你很失望。在你先生病重时候，你希望能有亲人在你身边。”
有位病人已被诊断为肺癌晚期。在他被送往医院前，位前来协助护士以及他夫妇两人在他家中有以下段对话。谈话开始，他太太就谈到他们家庭护士。
太太：“她不是位好护士。”
护士：（体会这位太太感受和愿望）“你希望护士能够提供更好服务？”
太太：“她什都没做。只要他脉搏稍微快些，她就让他停止走路。”
护士：（继续体会她感受和愿望）“他很少活动，你担心他无法恢复健康，是吗？”
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