“你认为来帮助你们人应该对你们生活有所解?”
“就是
影响教学。得到们反馈后,他看起来很欣慰。”
在组织机构中,们在听到上级意见时,通常会把它看作是命令或指示。倾听同事或下级比倾听上级要容易得多。在上级面前,们有时可能会有点紧张,以致无法静下心来体会他们感受和需要,并给予反馈。因此,特别欣赏这些教师能像倾听学生那样倾听他们系主任。
倾听和示弱能力
非,bao力沟通鼓励们表达自己最深感受和需要,因此,们有时也许会发现运用非,bao力沟通是富有挑战性。然而,通过倾听,们将意识到他人人性以及彼此共通之处,这会使自表达变得容易些。们越是倾听他人语言背后感受和需要,就越不怕与他们坦诚地沟通。们最不愿意示弱时候往往是因为担心失去控制想显得强硬时候。
有次,在克里夫兰和群社会青年谈话时,毫不掩饰自己情绪:“感到伤心,需要尊重。”“哦,你们看,”有个人说道,“他感到伤心,这简直糟透!”这时,其他人都哈哈大笑。听到这样话,可以把它看作是攻击,也可以通过它来解他们感受和需要。
然而,如果将它看作是羞辱或攻击,很可能就会觉得自己受到伤害,甚至因为过于恼怒或害怕而无法倾听他们。如果出现这种情况,也许就需要先离开现场,来倾听自己心底声音,或向好友倾诉——这将有助于解并体贴自己感受和需要。然后,等平静下来后,再回来与对方交流。在痛苦情形中,为解自己深层需要,建议首先获得必要倾听,以避免为充斥头脑各种想法所束缚。
当时,用心体会着那位青年话以及之后笑声,认为他们不高兴是因为他们把话当作指责。在过去,人们在说“感到伤心”时,也许暗含着对他们批评。由于并没有和他们确认这点,无法知道这种猜测是否准确。然而,通过倾听他们感受和需要,既没有气馁,也没有生气。
“嘿!”另外有个人大声叫道:“你说都是些废话!你想想,如果这里有另伙人,他们带枪,而你没带。你还准备站在这里和他们说话?真是胡扯!”
这时,所有人又笑。体会着他们感受和需要,问道:“听起来,对学些没用东西,你觉得很烦?”
“是。如果你生活在这个地方,你就知道你讲东西全是垃圾。”
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