三个小时后，约翰过来和
说，“马歇尔，真希望
马歇尔：“谢谢。这足够
。现在你知道自己为什
生气吗？是因为这些想法吗？”
约翰：“但是，这样想有什不对？”
马歇尔：“不是说你这样想有什不对。也没有说，你不该说他们冷漠无情、自私……。但是，这样
想法让你很生气。想
想，你有什需要，‘在此时此刻，你需要什？’”
约翰：（沉默很久，然后说）“马歇尔，需要他们让去参加那些培训。如果无法参加那些培训，出狱后，还会再进来。”
马歇尔：“现在你把注意力放在你需要上。你是什样心情？”
当回想起那两天经历时，发现，开始就把第个孩子看作是“被宠坏孩子”。所以，他打到时，极为恼怒。心里想：“这家伙太猖狂！”对第二个孩子看法则不同，把他看作是“软弱孩子”。由于比较担心这个孩子，当鼻子被他打伤时，并没有责怪他。这段经历帮助认识到，生气原因不在于别人做什，而在于怎看待对方及其行为。
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下文是在瑞士监狱中与约翰谈话记录。想借助它来说明区分外在刺激与内在原因实际意义。
约翰：“三个星期前，向监狱*员提出个请求，至今他们仍没有反馈。”
马歇尔：“发生这个事情后，为什你会生气呢？”
约翰：“害怕。”
马歇尔：“现在，假定你是监狱*员，而是犯人。如果把你看作是冷漠无情官僚，即使没有当面指责你，那样想法也会通过眼神流露出来。如果和你说‘真很需要那些培训，如果无法接受培训，担心迟早还会被送进监狱……’与把你看作是冷漠无情官僚相比，哪种方式更可能使愿望得到满足呢？”
（约翰眼睛直盯着地板，沉默不语。）
马歇尔：“嘿，伙计，在想些什？”
约翰：“说不出口。”
约翰：“刚才已经和你说，生气是因为他们没有回应请求。”
马歇尔：“等下。在你说‘生气是因为他们……’时，停下来想想，你和自己说是什让你生气？”
约翰：“没和自己说什。”
马歇尔：“好，现在停下来，好好体会下你心情和想法。”
约翰：（沉默片刻，然后说）“告诉自己，他们点都不尊重人，他们冷漠无情，只在乎自己利益。他们真是群混蛋……”
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