“新田先生,虽说你化装成饭店服务员,但也没有必要把它想得太难。”久笑着说道,“基本上就是给客人提供个舒心愉悦氛围,注意自己仪容仪表和遣词用句也是这个用意
这番言论让新田感到震撼,他竟时语塞,刚整理好新发型都被他抓乱。
“也就是说客人就是上帝,是绝对不能忤逆是吗?但是如果们对客人无理要求也全部满足话就失去底线。如果你也说,他也说,所有人都随便提要求话,事情会变得不可收拾。”
“妥善处理这些事情正是们工作职责。如果所有客人都既有教养,又理智,还有耐心话,那就没有比饭店服务员更轻松工作。”
席话说得新田又无法反驳,只得深深地叹口气。
“虽然你这份心思很不起,可是有必要做到那种程度吗?”
扬起下巴,微微笑。
“那继续问你。以前边开车边接打电话是没有问题,可是现在不行。以前坐在汽车后座乘客可以不系安全带,现在也不行。原本不是错误事情,不知从什时候开始变得错误。这难道不奇怪吗?”
“你这是在诡辩。法律改变,规则也随着改变。所以,违反规则就是错误行为。”
“那,是不是可以这理解。警察根据是否遵守规则来界定正确和错误——不是吗?”
“嗯,可以这说吧。”新田挠挠鼻尖周围。
就在新田歪着头纳闷时,从身后传来个声音,“这就是饭店啊”。新田回过头,看见位三十五岁左右清瘦男士,身上穿着前台接待员制服。
“不好意思,就在里面所以听到你们谈话。”
男士自称久,是前台经理。
“事情经过已经听说。作为饭店方们会竭尽所能协助你们调查,所以如果有什需要话尽管提出来,不要客气。”
“那太感谢。”新田鞠个躬。
“如果是这样话,那们也是样。作为饭店工作人员,们也非常重视们规则。”
“是这样吗,那你为什允许刚才那位客人不遵守规则?来晚是他自己错,按照顺序排队才是正确规则不是吗?”
尚美摇摇头。“们没有那样规则。”
“你说什?”
“们规则是由客人来决定。在以前职业棒球比赛中,有位裁判对外宣称自己就是规则手册,们也样。客人就是规则手册。所以客人是不可能违反规则,而且们也要去遵守他们定下规则。绝对遵守。”
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