“所以才想好好道谢,可是不知道应该对谁去说……”
“有您这份心意就足够。包括在内全体饭店员工都在共同努力为客人提供优质服务。也就是说们是靠团队协作。所以,如果们让客人感到衷心喜悦,也不能说是其中个人功劳。反过来说,如果因为冒冒失失员工失误而给客人带去什麻烦,也不能说是那个人问题,而应该是饭店全体工作人员责任。”
在这番措辞礼貌、怎都不像是对个十几岁小姑娘说话语中,饱含着他对自己工作以及工作场所自豪与自信,更蕴含着份责任感。他说话语气很平和稳重,可尚美却完全被征服。
“……是这样啊!”尚美用微弱声音,好不容易才说出这句。
“这次事情,如果您觉得还满意话,”男士保持着笔直不动站姿继续说道,“那下次来东京时候,请定继续选择们饭店。”说着对尚美鞠躬,然后,又加句,“当然,如果下次您是为上大学而来东京,那们就太高兴
你怎知道?”尚美反问道。
“饭店工作人员给家里打电话,说你好像把护身符忘在房间里,能不能告诉他们你在哪个学校考试。跟他们说没有必要特意送过去,反正那个孩子也不相信这些,是非要让她带着。可是饭店人说如果因此让令千金带着种不吉利心情去考试不是很可怜吗?被他们这说想想好像也有道理,就把你考试地点和准考证号告诉他们。你已经好好感谢过人家吧?”
“啊,”尚美手里拿着话筒小声惊呼,“忘记!”
电话那头传来母亲叹息声。
“就是因为你老是这样,所以才直被当作是个孩子。会儿你要正式向人家道谢。还有,考试感觉怎样?”
告诉母亲考试感觉不错使她放心后,尚美挂断电话离开房间。虽说是准备去道谢,可是当她乘电梯到达楼后就只能站在原地,因为她不知道应该去向谁致谢。
发现护身符应该是打扫房间保洁员。可是往尚美家里打电话确认恐怕又是别人。然后肯定又是另外个人,把护身符送到学校。
就在尚美站在那里发呆时,位穿着黑色制服男士向她走过来,问道:“请问有什可以帮忙吗?”
尚美有些踌躇不安地讲述事情经过。男士听之后似乎明白,重重地点着头。
“原来您是山岸小姐啊,在考试之前把护身符送到您手上真是太好。”
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