“葛西副长……”
眼见葛西要撂下听筒，若槻正欲起身上前，却突然听见
声来自正面柜台
怒骂。
“你们眼里还有没有客户
！”
若槻吓跳，侧目望去，只见个五十出头、长相穷酸男人双腿开立，用双猴子似凹陷圆眼瞪着柜台女职员。花白头发倒竖着，身上竟还穿着皱巴巴条纹睡衣。不难想象，他就是顶着这身打扮出家门，坐公交车路杀过来。
又是他……若槻不胜其烦。那人姓荒木，动不动就跑来分部窗口，拿些鸡毛蒜皮小事刁难职员，许是闲着没事干，也可能是把这当
五千人之间浮动，比每年死于交通事故人数高出倍有余。
若槻负责审核不过是京都府辖区内昭和人寿保单。但即便如此，他每周几乎都会碰上两起这种案例。近年来，老人家自
断情况更是屡见不鲜。
他杀则不然，至少在京都府这边难得见，昭和人寿年能不能碰上起都难讲。这也许能从侧面证明，日本治安状况虽说正在迅速恶化，但好歹比外国强些。
⑿死因：非典型缢死
看到“⒀外因致死补充事项”时，若槻蓝铅笔停下来。这栏分明地写着“系绳于七十厘米高五斗橱把手，自缢而死”。
死亡证明上本没有记录体格空栏，医生却特意添笔，说过世老太太身高米四五。系绳处高度还不及身高半，怎
可能吊死人呢？
若槻拿起那沓文件，观察仍在通话葛西。看样子，像是客户打来投诉电话。由于若槻和葛西是京都分部仅有两个主管保单保全领导，他也没法找别人商量。
寿险公司分部日常业务可分为两大板块，即新单与保全。顾名思义，新单业务就是客户购买新保险时所需各项签约手续。保全业务则泛指针对已签订保单售后服务。由于后者涉及理赔，与金钱流转直接挂钩，所以常会牵扯到纠纷与罪案。
葛西1975年从大阪市所私立高中毕业，入职昭和人寿。他凭借强韧身体素质与心理素质深得公司赏识，多年来深耕保全业务，可谓经验丰富。想当年，他被牵扯进北海道某分部起住院津贴纠纷，被人扔进黑帮办事处关天夜，在公司内度传为佳话。
客户每说句话，葛西都要夸张地附和两句。不会儿，他便发出爽朗笑声，听着让人颇感舒畅。看来没出什大不事。其实客户投诉大多起因于销售与行政职员解释不够到位，只要耐心听客户倾诉，往往可以圆满解决。
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