从内容
沟通上，沉默不说话是没有内容。可是从关系沟通上，沉默不说话可以表达很多内容。
也许你沉默，就在替你表达：
觉得你讲不通道理，不可理喻，所以不想跟你说话
。
那岔开话题行不行？还是不行。
因为当你岔开话题时候，在关系沟通上，你其实还是在说：不想听你说，你说话不重要。
如何解决角色期待上矛盾
你要让员工畅所欲言，就要形成这样关系：你和之间是相互平等、相互配合。
如果没有这种关系共识，领导再说：希望你们表达你们真实想法，希望你们多提意见，员工也只会配合你演
个开明领导角色而已。
只要有人地方，就有关系，而只要有关系，就有关系沟通。甚至可以说，这种关系沟通比内容沟通更加广泛，更加普遍。
有个经典沟通桥段，是情侣吵架。
男朋友跟女朋友说：“好好，错。”
知识有没有用；
从关系上，他们其实是在争：学心理学知识老婆，能不能对他们关系更有发言权。
老公是先不认同这点，所以他才说心理学没有用嘛。
只要两个人有接触，那他们之间就定有关系。只要有关系，就定存在着关系沟通。
如果你熟悉关系语言，就能从两个人只言片语中读出“谁在支持谁”、“谁在反对谁”、“谁在贬低谁”、“谁在生谁气”……
从关系语言来看角色期待，们就解，无论人们表面上在争论什
，他们争论个很大主题，都是如何在角色期待上达成共识。
那，怎解决这种角色期待上矛盾呢？
有
有时候，女朋友还会不依不饶地说：“那你说说，你错哪里？”
有时候，们会吐槽这个女朋友，觉得她咄咄逼人。可是从关系语言听来，男朋友说“错”时候，其实是在说“不想跟你说。”
而她说“说说你错在哪？”时候，其实是在说“不想你这敷衍。”
这样看来，她也没什错。
那沉默不说话行不行？也不行。
内容是表，关系是里。
关系语言：对人不对事
们经常说：要对事不对人。可是关系语言是相反：对人不对事。
或者们可以这样说：如果关系好，什事都可以谈。如果关系不好，谈什事，其实都是在谈关系。
些公司努力培养“对事不对人”氛围，可是这种氛围培养，并不说明关系不重要，恰恰说明关系很重要。
请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则可能部分章节内容会丢失。
