会议室里只有呼吸声。
丁克栋开口说:“从反应速度看,顺风事前肯定建立良好应急机制。”
下午2点,会议开始。
傅采宁打开投影仪,用PPT分析讲解“顺风”这次危机管理。
今天傅采宁穿条白裤子,上身是件青花瓷花纹衬衫,依旧短发,看上去特别职业干练。
傅采宁开口第句话是——“顺风这次应对,是次成功危机管理案例。”
这时,边学道突然开口:“采宁你说细点,把顺风具体应对步骤说下,让大家感受下他们处理思路。尽管们不是做物流,但很多东西是可以借鉴。”
工作,定要提前做。
危机管理团队定要提前组建,枕戈待旦。
不然等真出现重大危机,再做什都晚。所以务必提前做好各种危机预案和应对演练,以备不时之需。
……
三天后,叠材料送到边学道办公桌上。
傅采宁听,点几下鼠标,说:“315晚会上曝光顺风,bao力分拣,3月16号顺风只是在企业官网上发个简短声明,很显然,顺风不买315晚会账。”
“与应对315曝光形成鲜明反差是,3月17日凌晨,中湖省湖城市顺风中转仓库发生火灾,顺风公司第波反应举措在6小时内就全部到位。”
6小时……
坐在会议室里管理层开始小声交谈。
傅采宁接着说:“所说第波反应举措,包括以下几步——1、顺风中湖区在第时间将事故汇报给顺风总部,区部管理人员20分钟内赶到火灾现场,迅速组织在场员工抢救尚未被波及客户财产。2、为应对此次重大事故,顺风总部迅速成立应急领导小组,由营运本部总裁任组长,企划总监、客服总监、营运总监、行政总监为小组成员,于17号事发当天由集团副总裁带队,火速赶往中湖省。3、顺风迅速将此事汇报至国家邮政总局备案,同时,由中湖区总经理向中湖省邮政局汇报情况。4、迅速启动位于田禾处备用场地,以保证公司正常运转。所有这些,共6个小时。”
看完办公室和战略发展部联合送来分析资料,边学道决定召开次集团管理层会议,全体学习讨论,总结别人麻烦,实现自己成长。
翌日。
人在国内有道集团管理层全部飞抵燕京。
在分公司会议室,边学道领着管理层开次专题会议——“顺风”危机管理总结会。
会议由傅采宁主持,因为她这个董秘平时还兼着战略发展部职位。
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