下午5点10分,两人走出大楼。
第眼,就看见靠在红色法拉利车旁,手拿捧红玫瑰孟婧姞。
本保持持平状态。许多蒙受损失客户也表示理解顺风处境,愿意耐心等待,相信顺风是家有社会责任感公司。”
说完这番话,边学道看向副总裁武思捷。
武思捷清下嗓子,开口说:“顺风此次危机管理,为有道提供很多可借鉴东西。首先,遇到危机,企业经营管理者得保持冷静和从容,确保自身不能乱阵脚。”
“其次,要体现出速度。危机发生后,企业要迅速做出反应,要在危机发生后‘黄金24小时内’有企业自己声音或者声明出现,否则各类臆测和谣言就有可能会将企业淹没。”
“第三,企业要以坦诚态度对待危机,不能有任何企图隐瞒、遮拦和推诿想法,否则旦被揭露出来,企业将被冠上不坦诚和不诚信头衔,那样企业很难走出危机。”
“第四,要体现出企业社会责任感,要以积极、负责态度处理危机事务,该致歉要致歉,该赔偿要赔偿。”
“如果如上这些都能够做到话,还需要做下步,即企业如何应对危机,都采取和将要采取什样手段应对危机,明明白白说出来,给公众个‘未来预期’至关重要。”
说到这里,武思捷停顿下,继续说:“建议集团尽快组织危机管理知识培训,成立个危机管理小组,不定期进行危机应对演练,切实提高公司危机管理水平。”
会议结束后,参观完分公司傅采宁给边学道发条短信,想让他带她去京城俱乐部看看,她说对那里闻名已久。
左膀右臂样傅采宁提这样小要求,边学道当然不会拒绝。
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