观察理解产生问题的整个系统。
当事情向好的方向发展的时候,这种本能往往也会被激发出来。我们通常会认为是某个人、某个团体或某个简单的原因,造成了这一好的结果,而忽略了背后复杂的真相。
如果你真的想改变这个世界的话,那么你必须真正地理解这个世界,仅仅跟随你那归咎于人的本能是不能得到任何帮助的。
指责他人的游戏
对他人的指责往往能够揭示我们自己的思维模式。当我们在寻找替罪羊的时候,其实反映的是我们内心早已存在的思维模式。让我们看看我们经常习惯于责备的几个人群:无良的商人、说谎的记者以及外国人。
无良的商人
我总是希望自己能够尽量客观地分析和思考问题,但是尽管如此,我也经常被自己的本能所淹没。可能是因为我看了太多动画片,受到了唐老鸭那富有又贪婪的舅舅的影响,使我倾向于认为商人总是贪婪的。在我年轻的时候,我也会像我的那些学生一样,简单地把缺乏药品的问题归咎于大型制药厂的贪婪。很多年前,当联合国教科文组织要求我去对一起合同招标(安哥拉的疟疾疫苗项目)进行调查的时候,我就本能地对投标的企业产生了怀疑。招标合同的数字很奇怪,这使我怀疑里面肯定有什么猫腻,肯定是投标的企业耍了花样,想来欺骗联合国教科文组织,但是我一定会把它们揪出来的。
联合国教科文组织采用招标的方式进行医药采购。中标的大药厂可以获得十年的采购合同。由于采购期限长且采购规模大,这使得教科文组织的采购合同对很多大药厂都非常有吸引力,它们宁愿为此降低价格来获得这样长期的合同。然而在这个案例中,有一家很小的名叫利沃制药厂的家族企业,其总部位于瑞士阿尔卑斯山附近的卢加诺地区,他们给出的报价非常低,甚至低于制造这种药物的原材料价格。
我的工作就是去具体调查事情的来龙去脉。我先飞到了瑞士的苏黎世,然后转搭一架小型飞机到达了卢加诺的小机场。我以为这家制药厂会派一辆很小的车来接我,没想到他们却派出了豪华轿车,并且把我安置在了当地一家超豪华的酒店。我被酒店的豪华程度震惊,以至于我在给太太阿格尼塔打电话的时候压抑不住兴奋的心情对她说:“房间里的床单都是丝绸的!”
第二天早晨,我被带去参观工厂。我和工厂经理握手,然后就直奔主题。我问他:“你们是从匈牙利的布达佩斯采购原材料,把它们加工成药片后包装到药瓶里面,接着把药瓶打包装到