生表现得不够专业。然而
们
行为是理性，它们遵循基于高概率判断。即使们会将事件分错类别，们也没法做得比这更好
。
所有这
切都意味着们生活经验倾向于形成集群（概念、类别），而们可能在错误时间采用正确分类，或者在正确时间采用错误分类，但无论如何，这个过程都占据们整个精神生活。每天都有上百万个事件在们周围发生。们不可能处理得那
多事件。如果们想要考虑它们，就只能将它们分类处理。
开放态度被认为是种美德。但严格来说，开放态度并不存在。新经验必须被编订进已有类别之中。们无法将每件事情都视为新鲜、独无二来处理。如果们这样做，那过往经验还有什用处？哲学家伯特兰·罗素（BertrandRussell）曾用句话总结过这个问题：“永远保持开放心灵是颗永远空虚茫然心灵。”
（2）分类过程会尽可能多地将事物归入某个集群。们思维中存在种奇怪惰性。们喜欢轻松地解决问题，而解决问题最轻松方式，就是将问题迅速归到合适类别之下，并以此方式预先判断其解决途径。人们常说，海军医务兵只会把所有向他求助病人分成两类：如果对方身上能发现伤口，就涂些碘酒；如果没有伤口，就给病人些盐。生活对于这位医务兵来说很简单；他整个职业生活都围绕着这两个类别展开。
这观点也可以用这种方式阐释：即们大脑倾向于在不影响完成所需行动前提下，选择最为“粗略”方式对事物加以分类。如果医务兵因为在医学实践中过于草率地做出诊断而遭责备，那他在接下来诊断中，可能就会针对不同病人，做出更为细致分类。但如果们即使使用粗略过度概括处理事务，也能说得过去，们就会倾向于这样做。（为什？因为这样做更轻松。除非们对该领域充满强烈兴趣，不然耗费额外心力让人不快。）
这倾向对们目前探讨问题所产生影响已经很清楚。白人雇主下意识地将胡安日常行为泛化为“墨西哥人都很懒惰”，而不是根据员工个人情况做出判断，并探究他们行为背后真实原因。如果用个简单公式就能把自己祖国千三百万公民概括到起，即“黑人是愚蠢、肮脏、低劣”，那生活就可以大大简化。只需要避开每个黑人。有什比这更容易呢？
（3）分
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