产品经理很快回答，“只有
起，发生在阳城。当时是冬天，阳城那边
维修总部派人过去查验
，是因为那家小孩把手机扔在烤火炉上才发生爆炸，和
们公司无关。”
“那这件事情就好办，们完全可以不理会姜姜微博，直接发个公告，首先表明们对自己品牌质量信任，拿出之前三年都没有出过问题数据作例。
“然后再让手机出问题用户和们这边主动取得联系，们会派人过去调查手机爆炸原因。
“要强调点是，不止是明星问题们会处理，所有用户手机出现问题，们都会派专人前往处理，无差别对待。”
江彻接着她话头继续说：“目前，比较权威爆炸检测中心星城就有个。发公告时候记得说，如果是在外地出现问题，将爆炸手机寄过来又怕们从中造假，手机主人可以亲自前往星城，起监督鉴定。
态摆得太低，不仅会显得江星很好欺负，还会显得江星做贼心虚，想要息事宁人。
这样大包大揽地认错，就是自己上赶着坐实自家产品有问题，后果可能比不回应还要糟糕。
周尤忽然想到什
，在众人议论纷纷间歇问道：“们这边已经和姜姜取得联系吗？”
“联系过，但没联系上。”
周尤按按笔盖，边思考边缓声说：“觉得，们可以不联系。”
“旦鉴定结果出来是江星手机问题，江星愿意承担用户来往星城进行检测鉴定所有交通住宿费用和误工费用，也会给出用户满意赔偿方案。但不是江星问题，还请用户费用自理。”
陈星宇想想，不由自主地点头，“这个公告来发。”
名人有名人效应和名人优待，纵观多起微博质询事件，基本是公众人物方提起质疑，被控诉方就急忙表示要为其处理，而且很多时候都是采取特殊对待处理方式。
处理态度恳切当然是值得赞扬，但凭什只有名人问题有人在第时间解决，其他发声力量小人，就要接受被忽视被怠慢
江彻抬眼。
陈星宇也生出些兴趣，“你说。”
“刚刚陈总说，还有其他人也在微博上发声，说自己江星手机也出现问题，既然不止姜姜个人手机出现问题，那凭什们要针对姜姜问题单独声明单独处理呢。”
不少人还没听懂，江彻却很快明周尤意思。
周尤越说，思路越清晰，“江星这款星座手机上市至今已经有三年时间，想问下过去这三年，这款手机有没有发生过爆炸事件？”
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