家中很暖和,显示波兰阿姨早晨来趟,她习惯在明逾回家之前来做除尘。中央空调远程设定今天早晨开启,这会儿屋内宛若春天。
明逾正脱衣服准备洗澡,江若景电话又进来,她将羊绒衣套回没束缚身体,胸前没保护,被羊绒挠得痒痒。
“你不睡觉吗?半夜三更。”
“醒睡不着,时差真讨厌。你到也不给打电话。”
明逾握着手机没接话,她从没承诺过这些,江若景这两个月
任,就说FATES业务员不懂得她中文写什,如果点头说你英文声明没问题,过海关时出什事,FATES是有责任。
如果FATES出错,她是会亲自去向对方客户道歉,哪怕对方只是名基层员工,可这件事却不同,她没有教育对方基本常识义务。她拨通这家会计师事务所在C城HR总监电话,确保对方理解这情况,对方说他也收到邮件,表示FATES没有错,他会处理这件事并撤回投诉。
这世界上所有事情,只有和思维水平相当人才能说清。
明逾剔除不相干人,只把邮件回复给FATES相关部门经理:此事已经解决,方没错,对方应该很快撤诉。Pleasekeepmeupdated.
下桩事,某跨国企业中层,进入美国后个人信息被航空公司和机场合法获取,从而收到多家旅行社广告,这位中层打听到美国有份“免泄露个人信息申请”,所有过境和入境旅客信息默认被机场获取,如果想免泄露,要提交这申请,而FATES有义务提醒每位客人提交这份申请。
FATES业务员恰恰忘给他发送这个提醒。这是份书面提醒,在FATES系统中有固定样本,业务员稍加编辑发送给客户,之后系统会有记录,他没发,也有记录。
客户要求赔偿,明逾摇摇头,将邮件转给法务:这是们错,需合理赔偿。
又发给这位业务员上司:赔偿数额出来后,们再讨论凯文失责问题。
这是给业务部门施压,丢钱,利润少,总要有人买单。她销售团队满世界飞,给FATES打拼,后台这些处理业务部门就是她后盾,这也是她常常搬个凳子坐在基层中间听他们嬉笑怒骂原因,她重视他们,他们才会重视她客户。
还未到家,她已经处理两宗升级到她这儿投诉。车在院门外停下来,她在机场定专车,有时个人行走世界反倒省事,不用等人,不用见人,不用欠人。
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