失望之情如同泉水从女孩
眼睛里溢
出来。拿着花手没精打采地垂下去。
“打扰，两位先生。”女孩吸吸鼻子，“可是，你们真不买花吗？哪怕
朵也好，给您半价。
今天朵花也没卖出去，都是因为这该死雨。家人得挨饿……”
“那又不是们错，小姐。”黑发男子冷冷说，“如果你不希望家人挨饿，就应该更努力地工作，合理地管理家庭经济，存下足
个清脆声音打断他。
“先生，要买束花吗？”
被雨从头到脚浇得湿透女孩提着花篮，用双小鹿般水灵眼睛望着两个人。
“蓝色冰霜茉莉，花语是‘纯洁崇高之爱’。不买束送给您夫人吗？”
银发男子说：“呃，还没结婚。”
：“确需要调些人来管理店面，但是客服和贴膜人员打算直接在罗伊尔市招人。”
“客服？那是什
？”
“简单来说，就是为顾客解答疑惑，服务他们人。”银发男子答道，“比如顾客购买商品有质量问题，他就可以联系售后客服更换或是退货。”
黑发男子有些诧异。“您为顾客提供那周全服务吗？恕直言，允许顾客退换货，您利润岂不是会降低？”
银发男子笑笑：“眼光要放得长远些，罗宾逊先生。试想下，两家出售相似商品商家，家允许七天内退换货，另家不允许，您会去哪家购物呢？个商家有三年保修期，另个商家没有，您会下意识地认为哪家商品质量更好？”
“那就送给您女朋友。”
“也没有女朋友。”
“那就男朋友。”
银发男子：“……”
他同伴清清嗓子：“年轻小姐，们不需要花。”
黑发男子驻足思索会儿。他同伴已经走到酒店台阶下，他急忙跟上去。
“明白，允许退换货虽然会造成时损失，但长远来看，其实是提高品牌口碑和信誉。商品价值不单单是它本身价值，也包括附加于它服务价值，对吗？”
“那深奥理论不懂，先生。只是从消费者角度思考问题而已。如果不维护消费者权益，很快就没有人敢消费。”
黑发男子若有所思：“也许们应该立法规定所有商品都要有保修期。那洛林先生，贴膜又是什？”
“噢，顾名思义，就是往魔力石板上贴保护膜。这份工作并不复杂，但需要细心和耐心。在诺雷利亚，是员工家属们在兼职做这项工作。想在首都招聘些心灵手巧人……”
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