“这是什么破地儿，景色倒是挺美的，但是光天化日之下竟然有抢劫，太不安全了吧！”大爷拍桌子，“咱现在中国强大了，他们还敢抢我们，简直是不把我们国家放在眼里，要我说，这事儿你们必须严肃处理，这贼必须抓到。”
“还不是你，听那旅游团的销售瞎吹，说什么非洲是没被破坏的最后一块净土，这里多美多好看，要我说，就不该来这儿旅游！”大妈忽然调转攻势，把火气撒向了大爷。
“二位消消火，事情已经发生了，再互相怪也没用啊。”唐礼劝道。
“那你倒是说说怎么办啊？刚才那人让我们去找警察局。我就不懂了，你们是负责什么的？有事都去找警察，还要使馆干嘛？合着电影上演的都是假的？”大妈一说，情绪又上来了。
“是这样的，您二位焦急的心情我们是能理解的，但是这个被抢劫的情况，我们是真没办法……”唐礼表情有些委屈，“我们是使馆，在人家地盘上，得尊重人家的法律法规，我们没有执法权，就是我们自己东西丢了被偷了被抢了，也得去找当地警察报案。”
们就是这么对待群众的？信不信我们投诉你们！”
……
唐礼扶了扶额，告诉叶晚意：“这种就是最容易被骂的时候之一。”
他上前让坐在窗口被骂的同事先去忙其他事情，示意这边的情况他来处理。
“大爷大妈，怎么啦？您二位先坐下来喝杯水。”
大妈皱眉，听这话虽然不满意，但是细想想，确实是这么一回事。
“相关的证件您这边填表，我们可以按照流程给你们补办临时身份证明，至于怎么找旅游团会和……你们来这儿几天了？记得住什么酒店吗？或者有没有酒店物品带在身边？”唐礼问。
大爷想了想，
叶晚意在一旁，闻言立马就去饮水机那边用两个一次性纸杯接了水过来递给这对中老年夫妻。
唐礼嘴角一弯，用眼神跟叶晚意说了声谢谢。
老俩口刚才那一通说，早就口干舌燥了。这下有了温水喝，情绪稍微缓和了些，但是看唐礼好像比刚才的接待人员要上道一些，于是喝完水润完喉咙，又把冗长的故事和唐礼讲了一遍。
半个小时，差不多把他们从国内出发到这里一路上的见闻和感受都讲了……
叶晚意听完，概括总结起来很简单：老俩口跟团出来玩，和旅游团走丢了，落单之后遇上抢劫，钱包证件什么的全没了，手机倒是还在，但是他们记不住导游号码，也没存在通讯簿里。路上遇到了个好心的同胞，帮他们叫了个车来使馆，不然还在街上抓瞎乱走呢。
