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第十一讲:人类误判心理学(12 / 55)

帕特森口头禅是“寿衣没有口袋”,他和卡内基样,在离开人世之前,把大量财产都捐作善款。帕特森收款机对文明贡献非常巨大,他在改善和推广收款机方面所做工作也非常有效,所以他很可能配得起罗马诗人贺拉斯(Horace)自撰墓志铭:“并没有彻底地死去。”

由于职员存在这种为获取回报而给糟糕行为寻找正当理由强烈倾向,所以除帕特森发明控制现金手段之外,企业还需要其他许多对策。也许最重要对策是采用合理会计理论和会计实践。西屋电器(Westinghouse)案例很好地证明点。西屋电器属下有家信贷公司,这家子公司放出许多和西屋电气其他业务毫无关联贷款。西屋电器管理人员也许是因为妒忌通用电气,所以想要从对外贷款中获取更多利润。西屋电器会计实践是这样,它主要根据从前为下属子公司提供贷款经验来为这些对外贷款提取未来贷款坏账准备金,而它原来贷款给子公司则不太可能出现巨额贷款损失。

有两类特殊贷款理所当然地会给借款人造成大麻烦。第类是面向房地产开发商、贷款额为建设费用95%贷款,第二类是面向酒店建筑贷款。正常来讲呢,如果有人愿意按照酒店实际建筑成本95%贷款给开发商,那贷款利率应该比般利率高很多,因为贷款损失风险比般贷款高出很多。所以按照合理会计方法,在发放大量占到实际建筑成本95%贷款给酒店开发商时,西屋电器应该在财务报表中将所有这些贷款记为零利润,甚至记为损失,直到许多年后把贷款收回来为止。但是西屋电器并没有这做,而是把大量发放给酒店开发商贷款等同于以前那些很少产生损失贷款,把账做得很漂亮。这让负责放贷管理人员显得很优秀,因为财务报表显示出那些对外贷款带来极高收入。国际和外部会计师认可西屋电器这种糟糕做账方法,因为他们所作所为就像那首老歌所唱:“谁给面包吃,就给谁唱歌。”

结果西屋电器损失数十亿美元。这该怪谁呢?怪那个从电冰箱部门调到公司高层并突然决定贷款给酒店开发商家伙吗?还是怪那些会计和其他高层管理人员?(他们对种几乎肯定会使信贷管理人员产生偏激行为激励机制坐视不管。)认为最应该受到指责是那些创造出这种会计系统会计人员和其他高层管理人员。这些人所作所为无异于运

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