钞公司突然决定不用武装车辆押运现金,而改让手无寸铁侏儒用敞开篮子提着现金走过贫民窟。
希望能够告诉你们,这种事情以后再也不会发生,但实际情况并非如此。在西屋电器东窗事发之后,通用电气旗下投资银行基德尔·皮博迪(KidderPeabody)采用种愚蠢电脑程序,致使债券交易员能够利用这种程序虚构出巨额利润。从此以后,许多公司会计工作变得更加糟糕,也许最糟糕例子就是安然(Enron)。
所以激励机制引起偏见是非常重要,(们也有很重要对策),比如说收款机和合理会计系统。但是当在几年前翻阅心理学教科书时候,发现那些教科书虽然有1000页那厚,却很少谈到激励机制引起偏见,对帕特森或者合理会计系统更是只字不提。反正不知道怎回事,心理学概论课程完全没有提到激励机制引起偏见及其对策,尽管世界各地许多伟大文学作品早就出色地描绘激励机制引起偏见,尽管企业界早就有应付这种偏见对策。到最后,得出结论是,如果有事情在生活中极为明显,但很难通过容易做、可重复学术实验得到证明,那些心理学寻菇犬就会忽略它。
有时候,其他学科对各种心理倾向表现出兴趣,至少比心理学教科书中体现要浓厚。例如,那些站在雇主立场考虑问题经济学家早就为激励机制引起偏见所产生后果取个名字:“代理成本”。从这个名字就能看出来,经济学家知道,就像稻谷总是被老鼠吃掉样,雇主利益总是因为雇员不正当地把他们自己利益摆在第位而受损。雇主可以采用对策包括制定严格内部审计制度,对败露不轨行为进行严厉公开惩处,使用防止钻营规章制度和收款机等机器。而站在雇员立场来看,激励机制引起偏见自然会促使雇主对他们进行压迫:血汗工厂、危险工作场所等等。若要解决职员遇到这些糟糕问题,不但工会要给雇主施加压力,z.府也要采取行动,包括制定关于工资和工作时间法律、工作场所安全规章制度,采取些便于工人组织工会措施,还有完善工人薪酬系统。考虑到劳资双方由于激励机制引起偏见而相互对峙,们就不会奇怪中国人为什会提出阴阳对立理论。
激励机制引起偏见无所不在,这造成些普遍而巨大后果。例如,与有底薪销售员相比,单纯靠提成过日子销售员
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