进门就能直观地把握整家店布局。
斯坦福购物中心并没有科技产品专卖店,约翰逊解释原因:传统观念认为,因为消费者购买电脑等大件商品频次很低,所以他们愿意开车到没那方便地方选购,那里店租通常便宜不少。乔布斯并不同意这种做法,他认为就算租金再贵,苹果零售店也应该开在购物中心里或者热闹主街上,也就是人群熙来攘往“黄金地段”。他说:“们可能无法让他们特意开车10千米来看们产品,但们可以让他们只需走上几米就能进入苹果零售店。”乔布斯表示,尤其是对微软Windows系统使用者,要善于“诱敌深入”:“如果们零售店设计得足够有吸引力,他们碰巧路过时,就会在好奇心驱使下走进店里。旦们有机会向他们展示们产品,们就赢。”
约翰逊认为,店面规模可以体现品牌重要性。他问:“苹果有Gap那大牌吗?”乔布斯说,苹果要大得多。约翰逊回答,这样话,苹果零售店面积应该比Gap大。“否则这个品牌就看起来无足轻重。”乔布斯跟他讲述迈克·马库拉格言:个好公司必须懂得如何“灌输”——公司所做切,从包装到营销,必须能够传达自己价值观和重要性。约翰逊很喜欢这个理念,认为它非常适用于公司零售店。他预言称:“零售店将成为品牌最强有力实体表达。”约翰逊说,自己在年轻时候去过拉夫·劳伦设立在曼哈顿第72街和麦迪逊街交界处专卖店,那家专卖店有优雅木纹墙面,摆满艺术品,宛若栋豪宅。“每当买Polo衫时,就会想到那座豪华门店,这个店是拉夫设计理念最具体呈现。德雷克斯勒对Gap也采取同样策略。想到这个品牌,就能立刻联想到Gap门店:空间巨大,洁净无瑕,木质地板,白色墙面,各类衣物整齐叠放。”
考察结束后,他们开车回到苹果,坐在会议室把玩公司产品。当时,苹果产品线并不多,不足以摆满传统商店货架,但这也是个优势。他们认为零售店可以把产品种类少而精作为特色,充分展示简约通透风格,同时为产品试用提供大量空间。约翰逊说:“大多数人不熟悉苹果产品,他们觉得苹果似乎有点儿像狂热宗教团体。们应该改变人们这种印象,打造炫酷感,实现方式就是把零售店设计成可以让大家自由试用地方。”这些零售店将传递苹果产品精神内核:有趣、轻
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