他说得毫不犹豫且风淡云轻，纪星愣
下。
“太仁慈，
未来几周要做
事：把公司管理，规程，人事各方面制度和规则都进行整理和完善，避免下次类似事情再发生，也让下次有事发生时有章可循。不至于失主心骨乱成团。”
韩廷“嗯”声，没讲别话。
纪星猜测这个回答是令他满意，她松口气，说：“谢谢啊。”
韩廷：“客气。”
说着，他似乎要放电话，可临挂断之前，又问句：“怎
处理，你心里有偏向？”
？比如，先查清楚……事情怎发生？”
他接过话来，道：“出这大事，定能从管理、制度、规程上找到问题。操作机器不会只有人在场，步骤也是严格设定。
所以，究竟是执行环节出错，还是源头上操作规范和章程有问题。公司运转是个整体。从员工层面看，可以是个人犯错。但从管理层面，永远不能只从个员工身上找问题。这是大忌。”
他那边环境很安静，以致他磁性而沉稳声音透过听筒传来，显得格外清晰笃定，盖过纪星车窗外车马喧嚣与灯火霓虹，她发抖双手双腿都渐渐平息下来，所有注意力都集中在耳朵上，
“另外，公司运营到现在，该有清晰赏罚制度和人事管理制度。你前期用待遇、感情、事业、未来和梦想网络人心，让员工自发地主动地工作。这种做法是对，以后要始终保持。但工作不能只靠自觉，危机感和激励同样重要。竞争和淘汰也极为关键。这几者之间‘度’，要靠你自己体验和把握。这件事如果处理好，是管理上个契机。”
“分情况。如果不是全责，可能……放过吧。”纪星忐忑说，不知道自己答案是否正确，“毕竟，十几个人白手起家共同奋斗到现在，朝夕相处，每个人之间都有很深感情。”
她慢慢说完，等待着他给反应，但他不予置评，不带任何感情色彩地“哦”声，也没表明态度。
他淡问：“如果是全责呢？”
纪星小声道：“会给……些处罚吧。”她不确定地追问，“是你你会怎处理……全责话。”
“开除。追责。”
他说：“清楚吗？”
契机？
她琢磨着，知半解，混沌地点头：“知道。”
韩廷：“嗯？”
她愣愣，明白这个“嗯”意思，当场交作业道：“到公司后，先调查，从整体和细节各个层面把每个环节可能有漏洞都找出来，根据情况分析再做处理。这是今天要做事。
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