有
次，在为个公司提供咨询服务时，
动
感情，哭起来。等平静下来，发现这个公司
董事长转过身去，默不作声。有些困惑，想知道他怎
。于是，就问他：“你生气吗？你希望你请来顾问能有更好自制力
自己感受、需要和请求。
怎做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？建议是，尽快提醒说话人留意自己感受和需要。等得越久，也就越难做到这点。们这样做并不是要以自为中心，而是请求他人体会自身状态。
例如，如果位邻居又次讲到她20年前痛苦经历——她丈夫抛弃她和两个年幼孩子，们也许就可以插话说：“听起来，你现在还是愤愤不平。你很需要关心和体贴？”人们常常没有意识到，他们需要是别人理解和接纳。他们也没有意识到，直接表达自己感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待联系。
使谈话生动有趣另种方法是直接表达们愿望。有次，在参加聚会时，觉得气氛很沉闷。于是，就对其他人说：“对不起！有点不耐烦，因为想与大家加深联系，却又没有做到这点。想知道，们刚才谈话能否满足你需要；如果能满足，满足是什需要。”
其他九个人瞪着，仿佛往菜汤里扔只蟑螂。幸运是，当时能够用心体会他们感受和需要。“你们不高兴是因为你们想继续谈下去？”
片沉默。接着，有个人回答说：“不，没有不高兴。是在想你说话。是，也觉得刚才谈话很无聊；实际上，已经烦透！”
听到他回答，很惊讶，因为刚才他话最多。现在，将不再为类似事情感到惊讶：已经发现，如果听人很烦，说人般也会觉得很无聊。
你也许会想，打断另个人谈话，是不礼貌。曾经做过个非正式调查。问题是：“如果你说话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你？”问许多人，只有个人不希望被打断。听到他们回答，更确信，打断别人比假装在听，更符合对方愿望。所有人都希望自己话对人有益，而不想被人当作负担。
如果别人保持沉默
有时候，们说心里话，很想知道对方反应，却发现对方句话也不说。这时，们也许会很不安，容易把事情往坏处想。在别人保持沉默时，们般会觉得有些别扭，而很难静下心来体会对方感受和需要。
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