视线再次回到尚美脸上,男人好像不相信自己
眼睛似
,不停地眨眼,过
好
会儿,才稍稍放松下来。“原来你在这里工作啊,吓
跳。”
“好久不见”,尚美微微鞠躬。遇到熟人时应对方法,尚美是接受过酒店培训
。原则上要最大限度减少私人谈话。但是,不论对方是谁,此时都是客人,这就需要接待员对各种复杂情况随机应变
。
“想起来
,你以前说过,你
梦想就是能在酒店工作。”
尚美微笑着点点头,开始确认电子屏幕上预约信息。
“您预订
。新工作与退房业务相比,难度要大很多,劳心费神。客人们
要求千差万别,有
客人还会提出
些无理
要求,尽管如此,作为
个专业
前台接待员,也必须避免冲突,随机应变地应对各种情况。对于酒店从业者来说,“做不到”就是禁语。
每次发生工作失误时,尚美总在想:“什
时候才能成为
名专业
酒店从业者呢?这
天到底会来到吗?”
刚过晚上八点,酒店大堂里又来组客人,他们
行三人,全部为男性,只有
个人穿着西装,另外两人都是休闲打扮,身材健硕。其中
位特别高大,看清楚他
脸之后,尚美不禁紧张起来。他应该是两年多之前退役
前职业棒球手大山将弘。现在主要参加
些综艺活动和棒球比赛
解说工作。连对棒球
知半解
尚美都认识他,过去应该是明星选手吧。
仔细端详之下,两位健硕男士中另
位看着也很眼熟,应该也是退役
棒球选手。名字叫不上来,但作为大山将弘
跟班小弟经常出现在电视上。据说这个人做职业棒球手时虽然没有干出什
成绩,谈吐却很风趣幽默。
酒店服务生推着行李车站在三人身后,车上装满行李箱,看来这三人要去国外旅行。可能打算在这里住
晚,明天就直奔成田机场
。从这个酒店去机场十分方便,隔壁就是等候机场专用巴士
站点。
不过大山将弘这样身份行人,应该会包车或者坐出租车去吧。
他们三人中唯位穿着西装
男士小跑着向前台方向过来。“
是宫原。”
宫原,曾经多熟悉
名字。尚美
边想
边确认电子屏幕上
预约名单,发现宫原隆司这个名字时,她吓
跳,竟然连名字都
模
样。尚美本能地抬起头,看着男客人
脸,不由自主地“啊”
声。
这下引起男人
注意,他看清尚美
脸之后也惊讶得瞪大
眼。
接着他将视线转移到尚美
左胸上,他在看她
名牌。
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