第四、认可相互举报
监督机制，感谢凡客监督，认同这样方式有利于顾客、用户和企业，并会在严格遵守法律基础情况下，在接受各方公正监督下，合情合理合法对凡客不规范地方进行举报。
第五、希望和凡客
起努力，共同做大这样个市场，避免进入恶性、不健康竞争。
第六、感谢支持，
们将继续努力。
完整份回应公告里，逻辑非常清楚，首先是歉意、随后是负责任，接着着眼于整个行业给出解决办法，第四点是回击，第五点抢占道德制高点，第六点例行结尾。
这样个公关危机处理方式，简直就是模板。
后来问题就有些奇怪
。
比如他们会问：你如何掌控这家公司？
你为什
会在这个年纪就创业？
你逆袭经历是怎样？
……
好意思，再次跟你道歉。”
女记者害羞笑着说：“没事，没事。因为听说，您本人非常年轻。”
“那还是回答下这位女士问题。叫温晓光，是优客良品创始人，没有显赫背景，事实上父母双亡，在初中时候，是由姐姐带大，这几年不是流行草根文化，真是草根，没有高明商业技巧，只是个朴实理念，那就是为客户创造优质消费体验。”
“至于年轻不年轻问题，从些意义上来说，是很年轻，只有19岁……”
说到这里所有记者奋笔疾书，什意思？十九岁掌握家销售额达数亿企业，这得是多大新闻？
再由温晓光本人外貌和年龄加持，爆炸性新闻在个晚上就席卷整个网络，
他个
甚至还有，你单身吗？
风向不对，温晓光结束这次发布会，半个小时候后优客正式在官网给出针对此次事件回应。
第、向受到影响顾客道歉。
第二、愿意赔偿且公布赔偿方案，给出联系方式，希望他们尽快和公司取得联系。
第三、希望质检总局对两家公司产品进行统抽查和监督，由官方机构向公众发布结果，回应消费者合理诉求。
“……但们团队还是很成熟，他们今天也都在，因为有他们优客才能从不规范走向规范。”
尤其是镜头扫到黎文博，妈，他鬓角白头发在这个时候简直是最好映衬。
“另外，还是中海大学名大学生，学习是商业部分内容，”
到此为止，其实是整个发布会高潮，
没人管什这质量、那质量，所有焦点下子转到温晓光个人头上。
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