心里，感觉像是电话推销员
样，随时等着外面有人跟他们沟通。他们
伦敦是张用各种颜色编
码地图，这张图慢慢在他们屏幕上显示出来。那个屏幕上有着星星点点颜色，而在每个出现问题或者危机地方，都能看到个代表救援面包车标志缓缓靠近，处理着醉汉从楼梯井上滚下去或者是在问题表上用别颜色标注类似问题。如果什
事情都没有发生，这天反而不是个好日子，因为这肯定是非常罕见天。吉尔冷静地等待着电脑加载信息。
吉尔：这就是
们使用系统，而信息屏幕作用是——加里，你能拉个空白屏幕出来给做个演示吗？——好，这就是个空白屏幕。这就显示出来，们先把图像原像放上去，然后把发生紧急状况放上去。这时候你看右边，就会得到不同事故原因编码。编码从1编到99号，任何个号都有可能出现。
加里：每个号码代表种类型事故——故意损坏公物、安保问题、树枝垂落、普通问询、人口失踪、盗窃、汽油泄露、水管爆裂、车上车下起火等等……就像吉尔说那样，基本上，所有在M25高速公路以内影响公交车正常运营事情，们都会处理、形成报告。们掌握事故点实时信息，也能马上联系上相应部门和人，包括警察、消防系统、医疗急救系统、公交车司机本人，甚至是皇家防止虐待动物协会。们系统覆盖切。
吉尔：你现在看看“故意损坏公物”，代表这个事故类型编码是74和77号，它们代表有人向公交车扔东西。在下面，你也能看到这种网格指引——如果们突然在某个地区发现很多77号——代表“故意损坏公物、破坏公交车”——这就会在中央微处理器上显示成个红色原点。那们就会想，为什在个周三下午五点半会突然有这多人用石头扔公交车呢？然后大家就发现，那个地方原来是有个放学托管所，但是现在关闭，那附近孩子无处可去，就扔石头玩。们通过中央处理器，就可以把信息填进去，系统就会显示在这个特定领域发生什。
加里：在公交车上，最常发生事就是车费纠纷。如果是事关公交车司机纠纷，编码就是21，如果是事关别工作人员纠纷，编码就是22或20。这件事情真是无休止。还有事情根本没有相应编码——今天处理件事是，有条狗自己上辆公交车，没有主人。是条流浪狗，自己上车之后又自
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